Harald Moritz Elektrotechnik - Elektrosmog - Schulung
                                       Harald MoritzElektrotechnik - Elektrosmog - Schulung 

Ihre Mitarbeiter - Ihre Visitenkarte beim Kunden

Ihre Mitarbeiter sind die Visitenkarte Ihres Unternehmens.

 

Ihr Verhalten entscheidet darüber, ob Ihr Kunde zum Stammkunden wird, oder zur Konkurenz wechselt. Dies ist vielen Mitarbeitern nicht ausreichend bewusst. Die Vermittlung von Softskills und deren Umsetzung steht im Mittelpunkt dieses praxisorientierten Seminars.

 

Lehrgangsinhalte:

  • Körpersprache, Sprache, Auftreten
  • Zuverlässigkeit, Termintreue, Transparenz der Arbeitsleistung
  • Umgang mit Kundeneigentum, Sauberkeit
  • Telefon-, Handynutzung, Alkohol und Rauchen
  • Begrüßung und Übergabe der Arbeit an den Kunden
  • Kommunikation mit dem Kunden in schwierigen Situationen

Zielgruppe: Unternehmer und Mitarbeiter, die im direkten Kundenkontakt stehen.

 

Zeit: ca. 10 Unterrichtstunden

 

Termine 2018:

  • 24.04. und 26.04.2018 - jeweils von 17.00 bis 21.00 Uhr
  • 2. Halbjahr: Wird noch festgelegt
  • Ort: Bildungszentrum BGE der Handwerkskammer Aachen, Tempelhofer Straße 13-15

 

Rufen Sie einfach an +49 2405 84410 oder nutzen Sie unser Kontaktformular.

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